Коллекторские компании в России играют важную роль в урегулировании просроченной задолженности. Они помогают кредиторам вернуть деньги от должников, которые не могут или не хотят платить самостоятельно. Однако деятельность коллекторов строго ограничена законом.
Что коллекторы могут делать
По закону коллекторы имеют право на следующие действия:
Телефонные звонки: Коллекторы могут звонить должнику не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки должны осуществляться с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.
Личные встречи: Коллекторы могут встречаться с должником не чаще одного раза в неделю. Встречи должны осуществляться с 9:00 до 19:00.
Рассылка писем и сообщений: Коллекторы могут отправлять должнику письма, СМС и сообщения в мессенджерах. Рассылка должна осуществляться не чаще двух раз в день.
Направление запроса о предоставлении информации о должнике: Коллекторы могут запрашивать у должника, его работодателя, родственников и других лиц информацию о его имуществе, доходах и источниках заработка.
Обжалование в суде: Коллекторы могут обратиться в суд с требованием о взыскании задолженности.
Что коллекторы не могут делать
По закону коллекторы не имеют права на следующие действия:
Угрозы, насилие, шантаж: Коллекторы не имеют права угрожать должнику, его родственникам или другим людям, применять физическое или психологическое насилие, шантажировать должника.
Нарушение неприкосновенности частной жизни: Коллекторы не имеют права собирать информацию о должнике, его родственниках и других людях без их согласия, а также распространять эту информацию.
Привлечение к ответственности за неуплату долга: Коллекторы не имеют права привлекать должника к ответственности за неуплату долга, например, к уголовной или административной ответственности.
Права должников
Должники также имеют ряд прав, которые защищают их от неправомерных действий коллекторов.
Право на отказ от общения: Должник имеет право отказаться от общения с коллекторами. Для этого он должен направить коллекторской компании письменное уведомление об отказе от общения.
Право на получение информации: Должник имеет право получать от коллекторской компании информацию о задолженности, а также о том, какие действия коллекторская компания планирует предпринять для ее взыскания.
Право на защиту: Должник имеет право обратиться в суд с жалобой на действия коллекторской компании, если эти действия нарушают его права.
Как защитить себя от неправомерных действий коллекторов
Чтобы защитить себя от неправомерных действий коллекторов, должникам необходимо знать свои права и отстаивать их. Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в суд с жалобой.
Советы должникам:
Не бойтесь отстаивать свои права: Если коллекторы нарушают ваши права, не бойтесь обращаться в суд с жалобой.
Не поддавайтесь на провокации: Коллекторы могут использовать различные методы давления на должников, чтобы заставить их заплатить долг. Не поддавайтесь на провокации и не соглашайтесь на условия, которые вам не выгодны.
Не давайте коллекторам никакой информации: Коллекторы могут использовать любую информацию о вас, чтобы оказать на вас давление. Не давайте коллекторам никакой информации, кроме той, которая необходима для урегулирования задолженности.
Не пытайтесь договориться с коллекторами самостоятельно: Если вы не знаете, как правильно договориться с коллекторами, обратитесь за помощью к юристу.
Заключение
Деятельность коллекторских компаний в России строго ограничена законом. Долги необходимо возвращать, но делать это нужно в рамках закона. Если вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, не бойтесь отстаивать свои права.
