Коллекторы часто звонят должникам в любое время суток, что вызывает у них беспокойство и стресс. Однако, согласно закону, они имеют право звонить только в определенные часы.
Со скольки могут звонить коллекторы по закону?
Согласно статье 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторы имеют право звонить должникам в будние дни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00.
Что делать, если коллекторы звонят в неурочное время?
Если коллекторы звонят вам в неурочное время, вы можете:
Попросить их перезвонить в другое время, которое соответствует закону.
Попросить их предоставить вам информацию о компании, от имени которой они звонят, а также о вашем долге.
Попросить их прекратить звонки.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Если коллекторы нарушают закон, вы можете обратиться в следующие органы:
Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Роспотребнадзор.
Как заставить коллекторов прекратить звонки?
Чтобы заставить коллекторов прекратить звонки, вы можете:
Написать им письмо с просьбой прекратить звонки.
Обратиться в суд с заявлением о взыскании компенсации морального вреда.
Заключение
Коллекторы имеют право звонить должникам только в определенные часы. Если коллекторы звонят вам в неурочное время, вы можете попросить их перезвонить или прекратить звонки. Если коллекторы нарушают закон, вы можете обратиться в соответствующие органы.
Дополнительные сведения
В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ коллекторы могут звонить родственникам должника или другим третьим лицам, с которыми должник знаком, только с согласия должника и третьего лица. Если вы не давали согласия на звонки родственникам, вы можете подать в коллекторское агентство письменное уведомление об отзыве такого согласия.
Также следует отметить, что коллекторы не имеют права:
Обсуждать задолженность с третьими лицами без согласия должника.
Угрожать должнику или его близким.
Запрашивать конфиденциальную информацию о должнике.
Требовать от должника совершить противоправные действия.
Если коллекторы нарушают эти правила, вы можете обратиться в правоохранительные органы.
