Во сколько могут звонить коллекторы по закону?
Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Они имеют право звонить должникам, но при этом должны соблюдать определенные правила. В том числе, коллекторы имеют ограничения по времени, когда они могут звонить.
В какое время коллекторы могут звонить?
Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее — Закон о коллекторах), коллекторы могут звонить должникам в следующие сроки:
В будние дни: с 8:00 до 22:00.
В выходные и праздничные дни: с 9:00 до 20:00.
Коллекторы не имеют права звонить должникам:
В ночное время: с 22:00 до 8:00.
В праздничные дни: с 20:00 до 9:00.
В выходные дни: с 22:00 до 9:00.
Коллекторы также не имеют права звонить должникам:
В период, когда должник находится на лечении в стационаре.
В период, когда должник находится в отпуске.
В период, когда должник находится в командировке.
Что делать, если коллекторы звонят в нерабочее время?
Если коллекторы звонят вам в нерабочее время, вы можете:
Попросить их перезвонить в рабочее время.
Попросить их не беспокоить вас в дальнейшем.
Пожаловаться на них в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Как пожаловаться на коллекторов в ФССП?
Чтобы пожаловаться на коллекторов в ФССП, необходимо заполнить заявление на имя начальника подразделения ФССП по месту жительства должника. Заявление можно подать лично, по почте или через интернет.
В заявлении необходимо указать следующие сведения:
ФИО, адрес и контактные данные должника.
ФИО, адрес и контактные данные коллекторского агентства.
Дата и время звонка.
Содержание звонка.
После получения заявления ФССП проведет проверку и примет меры в отношении коллекторского агентства.
Вывод
Коллекторы имеют право звонить должникам в рабочие часы, но не имеют права звонить в ночное время, в выходные и праздничные дни, а также в период, когда должник находится на лечении, в отпуске или в командировке. Если коллекторы звонят вам в нерабочее время, вы можете попросить их перезвонить в рабочее время, попросить их не беспокоить вас в дальнейшем или пожаловаться на них в ФССП.
Дополнительная информация
В Законе о коллекторах также содержатся ограничения по количеству звонков, которые коллекторы могут совершать в течение дня и недели. В частности, коллекторы могут звонить должнику не более 1 раза в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.
Кроме того, коллекторы не имеют права использовать в своих звонках следующие методы:
Угрозы, оскорбления, запугивания.
Недостоверная информация о задолженности.
Неправомерное вмешательство в частную жизнь должника.
Если коллекторы используют в своих звонках запрещенные методы, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав и законных интересов.
