Коллекторские агентства занимаются взысканием просроченной задолженности по кредитам, займам и другим финансовым обязательствам. Их работа регулируется законодательством, но, к сожалению, не все коллекторы соблюдают закон.
В этой статье мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы, а что им запрещено законом.
Что могут сделать коллекторы
В рамках закона коллекторы могут:
Звонить должнику по телефону. Количество звонков в сутки не должно превышать 4, а в месяц — 16.
Отправлять должнику письма и сообщения по электронной почте.
Лично посещать должника по адресу его регистрации или проживания.
Обращаться в суд с иском о взыскании долга.
Что запрещено коллекторам
Закон запрещает коллекторам:
Звонить должнику в ночное время (с 22:00 до 8:00).
Звонить должнику на работу или учебу.
Звонить должнику родственникам или друзьям.
Уг threatsивать должнику или его близким физическим насилием, уничтожением имущества, распространением порочащих сведений.
Требовать от должника оплаты неустойки или штрафов, не предусмотренных договором.
Оказывать психологическое давление на должника.
Скрывать свое имя и название коллекторского агентства.
Как вести себя с коллекторами
Если к вам обратились коллекторы, важно помнить о своих правах и не поддаваться на их провокации.
Вот несколько советов, как вести себя с коллекторами:
Будьте вежливы и сдержаны. Не поддавайтесь на провокации и не вступайте в конфликт.
Не признавайте свой долг, если вы не уверены, что он действительно существует.
Не давайте коллекторам никаких личных данных, кроме вашего имени и номера телефона.
Попросите коллекторов предоставить вам документы, подтверждающие ваш долг.
Если коллекторы нарушают закон, обратитесь в полицию или Роспотребнадзор.
Заключение
Коллекторы — это законные представители кредиторов, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Однако не все коллекторы соблюдают закон, поэтому важно знать свои права и не поддаваться на их провокации.
Дополнительная информация
Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, вы можете обратиться в следующие инстанции:
Полицию. Позвоните по номеру 112 или обратитесь в ближайшее отделение полиции.
Роспотребнадзор. Позвоните по номеру 8-800-100-00-00 или обратитесь в региональное отделение Роспотребнадзора.
Банк России. Позвоните по номеру 8-800-250-40-72 или обратитесь на сайт Банка России.
Вы также можете обратиться за помощью к юристу. Юрист поможет вам разобраться в ваших правах и защитить свои интересы в суде.
Выводы
Коллекторы могут делать многое, но не все. Важно знать свои права и не поддаваться на их провокации. Если коллекторы нарушают закон, не бойтесь обращаться в полицию или другие инстанции.
