В современном мире коллекторские агентства играют важную роль в решении проблем с просроченной задолженностью. Однако их деятельность часто вызывает вопросы у должников, которые опасаются за свои права и психологическое состояние.
Что такое коллекторские агентства?
Коллекторские агентства — это организации, которые занимаются взысканием задолженности по кредитам, займам, услугам ЖКХ и другим обязательствам. Они работают по договору с кредитором, который передает им права на взыскание долга.
Какие права имеют коллекторы?
Права коллекторов установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Согласно этому закону, коллекторы имеют право:
Звонить должнику с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 в выходные дни. В день можно сделать один звонок и всего два звонка в неделю.
Писать должнику письма и SMS-сообщения.
Посещать должника по месту жительства или работы не чаще одного раза в неделю.
Что делать, если коллекторы нарушают ваши права?
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете пожаловаться в следующие инстанции:
В Банк России.
В Федеральную службу судебных приставов.
В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
В Роспотребнадзор.
Какие действия коллекторов являются незаконными?
Незаконными действиями коллекторов считаются:
Звонки в ночное время, выходные и праздничные дни.
Звонки по телефону с угрозами, оскорблениями или клеветой.
Посещения должника по месту жительства или работы без его согласия.
Сбор сведений о должнике без его согласия.
Передача сведений о должнике третьим лицам без его согласия.
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?
Если коллекторы звонят вам по долгу, который вы не брали, вы можете:
Попросить коллекторов предоставить вам документы, подтверждающие, что вы являетесь должником.
Сообщить коллекторам, что вы не являетесь должником, и попросить их прекратить звонки.
Подать жалобу в Банк России, Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств или Роспотребнадзор.
Как защитить себя от коллекторов?
Чтобы защитить себя от коллекторов, вы можете предпринять следующие меры:
Не сообщайте коллекторам никаких персональных данных, кроме имени и фамилии.
Не подписывайте никаких документов, которые предлагают вам коллекторы.
Не вступайте в конфликт с коллекторами.
Если вы не можете самостоятельно решить проблему с задолженностью, обратитесь к юристу.
Заключение
Деятельность коллекторских агентств является важной частью системы взыскания задолженности. Однако важно, чтобы коллекторы действовали в рамках закона и не нарушали права должников. Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, не бойтесь обращаться в соответствующие инстанции.
