Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут звонить должникам, посылать письма и даже приходить домой. Если вы столкнулись с коллекторами, важно знать свои права и как себя защитить.
Что делать, если звонят коллекторы?
Вот несколько советов, которые помогут вам справиться с коллекторами:
Не паникуйте. Коллекторы специально используют методы психологического давления, чтобы заставить вас заплатить долг. Не поддавайтесь на их провокации.
Выясните, кто звонит и по какому поводу. Коллектор обязан назвать свою организацию и представиться. Если вы не уверены, что это действительно коллектор, попросите его прислать вам письмо с подтверждением долга.
Не вступайте в споры с коллекторами. Если коллектор начинает угрожать вам или вашим близким, просто повесьте трубку.
Запишите разговор с коллектором. Это поможет вам в случае, если коллектор нарушит ваши права.
Откажитесь от общения с коллекторами. Вы имеете право отказаться от общения с коллекторами по телефону и от личных встреч. Для этого необходимо направить в коллекторское агентство письменное уведомление об отказе от взаимодействия.
Что нельзя делать, если звонят коллекторы?
Не давайте коллекторам никаких личных данных. К ним относятся адрес, номер телефона, место работы и т.д.
Не подписывайте никаких документов, которые вы не понимаете.
Не вносите деньги коллекторам на личные счета.
Какие права у должника?
Должник имеет следующие права:
Право на получение информации о долге. Коллектор обязан предоставить вам информацию о размере долга, сроках погашения и т.д.
Право на отказ от общения с коллекторами.
Право на защиту от неправомерных действий коллекторов.
Какие действия коллекторов являются незаконными?
Незаконными являются следующие действия коллекторов:
Угрозы, оскорбления и шантаж.
Раскрытие информации о долге третьим лицам.
Звонки в ночное время и в выходные дни.
Звонки родственникам и друзьям должника.
Что делать, если коллекторы нарушают ваши права?
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в следующие инстанции:
Федеральная служба судебных приставов (ФССП).
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Роспотребнадзор.
Полиция.
Вывод
Коллекторы — это серьезная проблема, с которой может столкнуться каждый. Важно знать свои права и как себя защитить, если вы столкнулись с коллекторами.
