Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут быть привлечены банками, микрофинансовыми организациями или другими кредиторами. Коллекторы имеют право использовать определенные действия для возврата долга, но они также ограничены в своих действиях законом.
Какие права имеют коллекторы?
Коллекторы имеют право на следующие действия:
Лично встречаться с должником. Коллекторы могут встречаться с должником не чаще 4 раз в месяц.
Разговаривать по телефону с должником. Коллекторы могут звонить должнику не чаще 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц. Звонить можно только с 08:00 до 22:00 часов в будни и с 09:00 до 20:00 часов в субботу и воскресенье, а также в праздничные дни.
Писать должнику письма, смс-сообщения и сообщения в социальных сетях.
Сообщать о задолженности третьим лицам, например, работодателю или родственникам должника. Однако коллекторы не могут угрожать третьим лицам или требовать от них оплаты долга.
Что коллекторы не могут делать?
Коллекторы не имеют права на следующие действия:
Звонить должнику в ночное время, в выходные и праздничные дни.
Звонить должнику на работу.
Звонить должнику больше разрешенного количества раз.
Угрожать должнику или его близким.
Входить в квартиру или дом должника без его разрешения.
Проводить опись имущества должника.
Занимать имущество должника.
Направлять должнику письма, содержащие ложную или вводящую в заблуждение информацию.
Как защитить свои права от коллекторов?
Если вы столкнулись с действиями коллекторов, которые нарушают ваши права, вы можете предпринять следующие действия:
Запишите разговор с коллектором. Это поможет вам в случае обращения в суд.
Отправьте коллекторам письмо с отказом от общения. Это письмо можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Подайте жалобу на коллекторов в Роспотребнадзор или в Банк России.
Заключение
Коллекторы имеют право на определенные действия для возврата долга, но они также ограничены в своих действиях законом. Если вы столкнулись с действиями коллекторов, которые нарушают ваши права, вы можете предпринять действия для защиты своих прав.
Дополнительная информация
В 2023 году в России был принят новый закон о коллекторах, который ужесточил требования к их деятельности. Согласно новому закону, коллекторы не имеют права:
Звонить должнику в ночное время, в выходные и праздничные дни.
Звонить должнику на работу.
Звонить должнику больше разрешенного количества раз.
Угрожать должнику или его близким.
Входить в квартиру или дом должника без его разрешения.
Проводить опись имущества должника.
Занимать имущество должника.
Направлять должнику письма, содержащие ложную или вводящую в заблуждение информацию.
Новый закон также ввел запрет на привлечение коллекторов микрофинансовыми организациями.
