Коллекторы — это организации, занимающиеся взысканием долгов. Они работают на основании договора с кредитором, которому должник задолжал деньги. Коллекторы могут использовать различные методы воздействия на должника, в том числе угрозы.
Законодательство о коллекторской деятельности
В Российской Федерации деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон запрещает коллекторам использовать следующие методы воздействия на должника:
угрозы применения насилия или причинения вреда здоровью;
угрозы распространения сведений, порочащих честь и достоинство должника или членов его семьи;
угрозы обращения в органы внутренних дел или иные правоохранительные органы с ложным сообщением о совершении преступления;
угрозы обращения в суд с иском о взыскании задолженности, если такой иск не подлежит рассмотрению судом;
угрозы в отношении имущества должника или членов его семьи.
Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника?
Если коллекторы угрожают родственникам должника, необходимо предпринять следующие действия:
Зафиксировать факт угрозы. Для этого можно записать разговор с коллектором на диктофон или сделать скриншот сообщения.
Подать жалобу в полицию. В заявлении необходимо указать, что коллекторы угрожали родственникам должника, а также предоставить доказательства этих угроз.
Подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). ФССП осуществляет контроль за деятельностью коллекторских агентств.
Подать жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). НАПКА является саморегулируемой организацией коллекторских агентств.
Взыскать с коллекторов компенсацию морального вреда. Если действия коллекторов повлекли за собой причинение морального вреда, должник может подать в суд на коллекторское агентство с требованием о возмещении этого вреда.
Примерный образец жалобы в полицию
Я, [ФИО должника], [дата] получил/ла звонок от коллекторской компании [название компании]. В ходе разговора мне были высказаны угрозы в адрес моего родственника, [ФИО родственника]. Угрозы были следующими:
[цитата угрозы].
Я считаю, что эти угрозы являются противоправными и нарушают мои права и интересы.
На основании изложенного, прошу принять меры к установлению и привлечению к ответственности лиц, совершивших указанные действия.
Приложение:
Запись разговора с коллектором;
Копия документа, удостоверяющего личность должника.
Заключение
Действия коллекторов, которые угрожают родственникам должника, являются противоправными и могут повлечь за собой ответственность, в том числе уголовную. Если вы столкнулись с такой ситуацией, необходимо предпринять описанные выше действия для защиты своих прав и интересов.
Дополнительные советы
Не вступайте в конфликт с коллекторами. Лучше всего просто прекратить разговор.
Не передавайте коллекторам никакую информацию о себе или своих родственниках.
Если коллекторы продолжают вас беспокоить, обратитесь за юридической помощью.
Вопросы и ответы
Вопрос: Коллекторы угрожают мне тем, что расскажут моим родственникам о моем долге. Что делать?
Ответ: Такие угрозы также являются противоправными. Вы можете подать жалобу в полицию, ФССП или НАПКА.
Вопрос: Коллекторы угрожают мне тем, что подадут на меня в суд. Могут ли они это сделать?
Ответ: Да, могут. Однако, если вы действительно не имеете задолженности, то суд вынесет решение в вашу пользу.
Вопрос: Коллекторы угрожают мне тем, что приедут ко мне домой. Что делать?
Ответ: Вы можете подать жалобу в полицию. Полиция обязана принять меры по пресечению противоправных действий коллекторов.
Вопрос: Как защититься от угроз коллекторов?
Ответ: Вот несколько советов:
Не вступайте в конфликт с коллекторами. Лучше всего просто прекратить разговор.
Не передавайте коллекторам никакую информацию о себе или своих родственниках.
Если коллекторы продолжают вас беспокоить, обратитесь за юридической помощью.
