Банкротство туроператора — это всегда неприятная ситуация для туристов, которые уже оплатили поездку или собирались это сделать. В этой статье мы расскажем, что делать в случае, если туроператор объявил о банкротстве, и какие права есть у туристов в таком случае.
Что делать, если туроператор объявил о банкротстве?
Если туроператор объявил о банкротстве, то туристам необходимо предпринять следующие действия:
Собрать все документы, подтверждающие факт оплаты поездки. Это могут быть чеки, квитанции, договоры и т.д.
Обратиться в турфирму, через которую была оформлена поездка. В турфирме туристам должны предоставить информацию о том, как будет осуществляться возврат денежных средств.
Если турфирма не может предоставить информацию о возврате денежных средств, то туристам необходимо обратиться в Ростуризм. Ростуризм является государственным органом, который осуществляет контроль за деятельностью туроператоров.
Какие права есть у туристов в случае банкротства туроператора?
Туристы, которые пострадали от банкротства туроператора, имеют следующие права:
Получить возмещение стоимости поездки в полном объеме.
Получить компенсацию за моральный вред.
Получить компенсацию за расходы, понесенные в связи с неисполнением обязательств туроператором.
Как получить возмещение стоимости поездки?
Возмещение стоимости поездки туристам осуществляется в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Возмещение осуществляется в следующем порядке:
Туроператор обязан в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о банкротстве уведомить Ростуризм о том, что он не сможет исполнить свои обязательства перед туристами.
Ростуризм в течение 30 рабочих дней с момента получения уведомления от туроператора должен создать реестр пострадавших туристов.
Туристы, включенные в реестр пострадавших туристов, имеют право на получение возмещения стоимости поездки из Фонда гарантирования возмещения вреда, причиненного потребителям при оказании услуг по реализации туристского продукта.
Как получить компенсацию за моральный вред?
Компенсация за моральный вред туристам может быть выплачена в судебном порядке. Для этого туристам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением к туроператору.
Как получить компенсацию за расходы, понесенные в связи с неисполнением обязательств туроператором?
Компенсация за расходы, понесенные в связи с неисполнением обязательств туроператором, может быть выплачена в судебном порядке. Для этого туристам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением к туроператору.
Заключение
Банкротство туроператора — это неприятное событие, но туристы имеют право на получение возмещения стоимости поездки и компенсации за моральный вред. Для того чтобы получить возмещение, необходимо предпринять следующие действия:
Собрать все документы, подтверждающие факт оплаты поездки.
Обратиться в турфирму, через которую была оформлена поездка.
Если турфирма не может предоставить информацию о возврате денежных средств, то туристам необходимо обратиться в Ростуризм.
Если вы столкнулись с банкротством туроператора, то вам необходимо обратиться к юристу, который поможет вам защитить свои права.
