Коллекторы — это лица или организации, занимающиеся возвратом просроченной задолженности. Они могут быть представителями банков, МФО, других кредитных организаций, а также независимыми коллекторскими агентствами.
В случае просрочки платежа по кредиту кредитор может передать долг коллекторам. Коллекторы могут использовать различные методы воздействия на должника, в том числе:
Звонки, СМС, сообщения в мессенджерах;
Личные встречи;
Подача исков в суд.
В некоторых случаях коллекторы могут нарушать права должников. Если вы столкнулись с таким случаем, важно знать, что делать.
Что делать, если беспокоят коллекторы?
1. Определите, законно ли коллекторы звонят вам
Прежде всего, необходимо убедиться, что коллекторы действуют законно. Для этого вы можете проверить, есть ли коллекторское агентство в реестре Банка России. Если коллекторское агентство не состоит в реестре, то его действия являются незаконными.
2. Не поддавайтесь на провокации
Коллекторы могут использовать различные методы воздействия на должника, в том числе угрозы, оскорбления, запугивание. Важно не поддаваться на провокации и не вступать в споры с коллекторами.
3. Запишите все разговоры с коллекторами
Все разговоры с коллекторами следует записывать. Это поможет вам доказать в случае необходимости, что коллекторы нарушают ваши права.
4. Отправьте коллекторам заявление о прекращении общения
Вы можете отправить коллекторам заявление о прекращении общения. Заявление следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Обратитесь в суд
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в суд. Суд может обязать коллекторов прекратить общение с вами, взыскать с них компенсацию морального вреда и другие меры.
6. Обратитесь в правоохранительные органы
Если коллекторы используют незаконные методы воздействия, вы можете обратиться в правоохранительные органы.
7. Обратитесь за юридической помощью
Если вы не уверены, как действовать в ситуации с коллекторами, вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату или юристу.
Заключение
Коллекторы имеют право требовать от должника погашения долга, но они не имеют права нарушать его права. Если вы столкнулись с таким случаем, важно знать, что делать, чтобы защитить свои права.
Дополнительная информация
Коллекторы не имеют права:
Звонить вам в ночное время (с 22:00 до 8:00);
Звонить вам более одного раза в день;
Звонить вам по месту работы;
Звонить вам по телефону, который вы не предоставляли кредитору;
Звонить вам в присутствии ваших родственников или друзей;
Угрожать вам, оскорблять вас или членов вашей семьи;
Требовать от вас оплаты каких-либо услуг или сборов, кроме суммы долга;
Запрашивать у вас персональные данные, не связанные с возвратом долга.
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:
Банк России;
Федеральную службу судебных приставов;
Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств;
Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Суд.
Надеюсь, эта информация будет вам полезна.
