Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности по кредитам. Их деятельность регулируется законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Несмотря на то, что коллекторы должны действовать в рамках закона, они часто нарушают права должников. Это может выражаться в таких действиях, как:
Превышение допустимого количества звонков и встреч;
Угрозы и шантаж;
Сбор и распространение персональных данных должника;
Привлечение родственников и знакомых должника к взысканию задолженности;
Взыскание задолженности в незаконных формах.
Незаконные действия коллекторов
Каждый из перечисленных действий является незаконным и может повлечь за собой ответственность для коллекторов.
Превышение допустимого количества звонков и встреч
Закон ограничивает количество звонков и встреч, которые коллекторы могут совершать должнику. В течение одного дня коллекторы не имеют права звонить должнику более двух раз, а в течение недели — более восьми раз. Коллекторы также не имеют права приходить к должнику домой или на работу более двух раз в неделю.
Угрозы и шантаж
Коллекторы не имеют права угрожать должнику или его близким. Запрещено угрожать физической расправой, возбуждением уголовного дела, увольнением с работы, лишением родительских прав и т.д. Коллекторы также не имеют права шантажировать должника, обещая прекратить взыскание задолженности в обмен на что-либо.
Сбор и распространение персональных данных должника
Коллекторы имеют право собирать только те персональные данные должника, которые необходимы им для осуществления деятельности по взысканию задолженности. Запрещено распространять персональные данные должника без его согласия.
Привлечение родственников и знакомых должника к взысканию задолженности
Коллекторы не имеют права привлекать родственников и знакомых должника к взысканию задолженности. Это может выражаться в звонках, письмах и посещениях.
Взыскание задолженности в незаконных формах
Коллекторы не имеют права взыскивать задолженность в незаконных формах, таких как:
Взыскание задолженности в размере, превышающем сумму основного долга, процентов и неустойки;
Взыскание задолженности, по которой истек срок исковой давности;
Взыскание задолженности, обеспеченной залогом, без обращения в суд.
Как защититься от действий коллекторов
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете предпринять следующие действия:
Записать все разговоры с коллекторами. Это поможет вам в случае обращения в суд.
Отправить коллекторам письменную претензию с требованием прекратить незаконные действия.
Обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение закона «О персональных данных».
Обратиться в прокуратуру с жалобой на нарушение закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Заключение
Коллекторы имеют право взыскивать задолженность, но они должны действовать в рамках закона. Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете защитить себя, обратившись в соответствующие органы.
Дополнительная информация
Если вы не можете самостоятельно защитить себя от действий коллекторов, вы можете обратиться за помощью к юристу.
В интернете есть множество ресурсов, которые могут помочь вам разобраться в своих правах и защитить себя от действий коллекторов.
Вы также можете обратиться за помощью в общественную организацию, которая занимается защитой прав должников.
Вывод
Необходимо знать свои права и уметь их защищать. Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете предпринять меры для защиты себя.
