Коллекторские агентства занимаются взысканием просроченной задолженности. Они могут использовать различные методы для воздействия на должников, в том числе звонки, письма, встречи. Однако не всегда действия коллекторов законны. Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете подать на них жалобу.
Какие действия коллекторов являются незаконными?
Согласно закону № 230-ФЗ, коллекторы не имеют права совершать следующие действия:
Угрожать должнику или его близким. Это может быть угроза физической расправы, увольнения, потери имущества и т.д.
Шантажировать должника. Это может быть требование о выполнении каких-либо условий, не связанных с погашением задолженности.
Разглашать информацию о должнике третьим лицам. Это может быть информация о его доходах, имуществе, семейном положении и т.д.
Звонить должнику в нерабочее время, в выходные дни или ночью.
Звонить должнику на работу или учебу.
Звонить должнику более 2 раз в день.
Как написать жалобу на коллекторов?
Жалоба на коллекторов может быть подана в следующие инстанции:
Федеральная служба судебных приставов (ФССП). ФССП является надзорным органом за деятельностью коллекторских агентств.
Национальный банк Российской Федерации (ЦБ РФ). ЦБ РФ выдает лицензии коллекторским агентствам.
Роспотребнадзор. Роспотребнадзор защищает права потребителей, в том числе от незаконных действий коллекторов.
Полиция. Если действия коллекторов содержат признаки уголовного преступления, например, вымогательство, можно обратиться в полицию.
Структура жалобы
Жалоба на коллекторов должна содержать следующие сведения:
ФИО и адрес заявителя.
ФИО и адрес коллекторского агентства.
Информация о действиях коллекторов, которые вы считаете незаконными.
Требования заявителя.
Пример жалобы
В Федеральную службу судебных приставов
От [ФИО заявителя]
[Адрес заявителя]
[Телефон заявителя]
Жалоба на действия коллекторского агентства
Я, [ФИО заявителя], являюсь должником по кредитному договору, заключенному с [наименование кредитора]. С целью взыскания задолженности мой долг был передан коллекторскому агентству [наименование коллекторского агентства].
В период с [дата] по [дата] сотрудники коллекторского агентства неоднократно звонили мне по телефону, в том числе в нерабочее время, в выходные дни и ночью. Во время звонков они угрожали мне физической расправой и потерей работы, если я не погашу задолженность в ближайшее время.
Я считаю, что действия коллекторского агентства являются незаконными и нарушают мои права.
На основании вышеизложенного, требую:
Принять меры к пресечению незаконных действий коллекторского агентства [наименование коллекторского агентства].
Привлечь к ответственности сотрудников коллекторского агентства за совершение противоправных действий.
Приложения:
Копия кредитного договора.
Копия договора об уступке права требования.
Копия аудиозаписи разговора с сотрудником коллекторского агентства.
[Дата]
[Подпись заявителя]
Как подать жалобу?
Жалобу можно подать лично, по почте или через электронную почту.
Что делать, если жалоба не поможет?
Если ваша жалоба не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд.
Заключение
Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, не стоит молчать. Напишите жалобу в соответствующие инстанции. Это поможет защитить ваши права и привлечь коллекторов к ответственности.
Дополнительная информация
Чтобы жалоба была более эффективной, ее следует составить грамотно и юридически обоснованно.
Если вы не уверены, как написать жалобу, вы можете обратиться за помощью к юристу.
При подаче жалобы в ФССП вы можете приложить к ней копию протокола об административном правонарушении, составленного по заявлению о незаконном поведении коллекторов.
Ссылки
Закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»
Сайт Федеральной
