Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов по поручению кредитора. Они могут использовать различные методы, в том числе звонки, письма, визиты. Если коллекторы звонят по чужому долгу, это является нарушением закона.
Какие действия коллекторов являются незаконными?
Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторы не имеют права:
Звонить должнику или его близким в ночное время (с 22:00 до 8:00), в выходные и праздничные дни;
Звонить должнику или его близким более двух раз в день;
Звонить должнику или его близким на работу;
Звонить должнику или его близким с угрозами, оскорблениями или запугиваниями;
Разглашать информацию о задолженности должника третьим лицам;
Требовать от должника или его близких выплаты задолженности в месте, которое не является их местом жительства или работы;
Требовать от должника или его близких оплаты услуг коллекторского агентства.
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?
Если коллекторы звонят вам по чужому долгу, вы можете предпринять следующие действия:
Уточнить у коллекторов, кому они звонят. Если они называют имя должника, который вам не знаком, это означает, что они звонят по чужому долгу.
Попросить коллекторов прекратить звонки. Вы можете сделать это в устной или письменной форме.
Подать жалобу на действия коллекторов. Жалобу можно подать в Банк России, Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) или Роспотребнадзор.
Где подать жалобу на коллекторов?
Жалобу на действия коллекторов можно подать в следующие инстанции:
Банк России. Жалобу можно подать на официальном сайте Банка России или в любое подразделение Банка России по месту жительства.
Федеральная служба судебных приставов. Жалобу можно подать в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов по месту жительства.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Жалобу можно подать на официальном сайте НАПКА.
Роспотребнадзор. Жалобу можно подать на официальном сайте Роспотребнадзора или в любое подразделение Роспотребнадзора по месту жительства.
Как составить жалобу на коллекторов?
Жалоба на коллекторов должна содержать следующую информацию:
ФИО заявителя;
Адрес заявителя;
Контактные данные заявителя;
Краткое описание действий коллекторов, которые нарушают закон;
Требование заявителя о прекращении действий коллекторов.
Жалобу необходимо подписать и отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Как защититься от действий коллекторов?
Чтобы защититься от действий коллекторов, вы можете предпринять следующие меры:
Не вступайте в диалог с коллекторами. Просто переадресуйте их на должника или сообщите, что не являетесь должником.
Не давайте согласие коллекторам на взаимодействие с вами. Если вы дадите такое согласие, коллекторы будут иметь право продолжать вам звонить.
Сохраняйте все документы, связанные с действиями коллекторов. Это могут быть звонки, письма, визиты.
Если вы считаете, что действия коллекторов являются незаконными, подавайте жалобу в соответствующие инстанции.
Заключение
Названивание коллекторов по чужому долгу является нарушением закона. Если вы столкнулись с такой ситуацией, вы можете предпринять следующие действия:
Уточнить у коллекторов, кому они звонят.
Попросить коллекторов прекратить звонки.
Подать жалобу на действия коллекторов.
Правильная реакция на действия коллекторов поможет вам защитить свои права и избежать негативных последствий.
