В современном мире все чаще встречаются случаи, когда коллекторы начинают требовать вернуть долг от родственников или знакомых должника, даже если они не являются поручителями по кредиту. Это может быть связано с тем, что должник указал в анкете на кредит данные о своих родственниках или знакомых, как о возможных контактных лицах. В таком случае коллекторы могут звонить им и требовать погасить долг.
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?
1. Не паникуйте.
Первая реакция на звонки коллекторов — это паника. Однако важно помнить, что вы не обязаны отвечать на их звонки и выполнять их требования.
2. Определите, есть ли у коллекторов право на контакт с вами.
Согласно закону, коллекторы имеют право взаимодействовать с должником только лично или по телефону, указанному в договоре займа. Они не имеют права звонить родственникам или знакомым должника без его письменного согласия.
3. Попросите коллекторов прекратить звонки.
Если коллекторы звонят вам по чужому долгу, вы можете попросить их прекратить звонки. Для этого необходимо направить им письменное уведомление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Уведомление можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Обратитесь в суд.
Если коллекторы продолжают звонить вам после получения уведомления об отзыве согласия, вы можете обратиться в суд с жалобой на их действия. Суд может обязать коллекторов прекратить звонки и выплатить вам компенсацию за моральный вред.
Какие действия коллекторов являются незаконными?
К незаконным действиям коллекторов относятся:
Звонки родственникам или знакомым должника без его письменного согласия;
Звонки в ночное время, в выходные и праздничные дни;
Угрозы, оскорбления, запугивания;
Недостоверная информация о размере долга;
Требование вернуть долг в неустановленный срок или в размере, превышающем сумму, указанную в договоре займа.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Если коллекторы нарушают закон, вы можете обратиться с жалобой в следующие инстанции:
Банк России;
Федеральную службу судебных приставов;
Роспотребнадзор;
Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
Заключение
Если коллекторы звонят вам по чужому долгу, не паникуйте и не поддавайтесь на их угрозы. Помните, что вы не обязаны отвечать на их звонки и выполнять их требования. В случае, если коллекторы нарушают закон, вы можете обратиться в суд или в соответствующие органы с жалобой.
Дополнительные советы:
Запишите все звонки коллекторов. Это поможет вам в случае обращения в суд.
Не подписывайте никаких документов, которые предлагают вам коллекторы.
Не передавайте коллекторам деньги или имущество.
Если вы чувствуете себя некомфортно из-за звонков коллекторов, вы можете обратиться за психологической помощью.
Полезные ссылки:
Закон о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (ФЗ № 230-ФЗ от 03.07.2016 г.);
Постановление Правительства РФ от 27.09.2016 г. № 958 «Об утверждении Правил взаимодействия с должниками при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»;
Официальный сайт Банка России;
Официальный сайт Федеральной службы судебных приставов;
Официальный сайт Роспотребнадзора;
Официальный сайт Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.
