Вступление
Коллекторы — это сотрудники специализированных агентств, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Их деятельность регулируется законом №230-ФЗ от 03.07.2016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Согласно этому закону, коллекторы имеют право совершать следующие действия:
Обращаться к должнику и его поручителям с требованиями о погашении задолженности;
Разговаривать с должником и его поручителями в любое время, за исключением ночного времени (с 22:00 до 08:00);
Посещать должника по месту жительства или работы с целью проведения переговоров о погашении задолженности;
Обращаться в суд с иском о взыскании задолженности.
Однако коллекторы не имеют права совершать следующие действия:
Угрозы в адрес должника или его близких;
Разглашение персональных данных должника;
Использование грубой или оскорбительной лексики;
Навязывание услуг должнику;
Совершение действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.
Если коллекторы угрожают
Если коллекторы угрожают вам или вашим близким, вы должны знать, что их действия незаконны. Вы можете обратиться в следующие инстанции:
Полиция. В случае угроз жизни или здоровью вы можете обратиться в полицию и написать заявление о возбуждении уголовного дела.
Прокуратура. Вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав коллекторами.
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Если коллекторы используют ваши персональные данные без вашего согласия, вы можете обратиться в Роскомнадзор с заявлением о нарушении ваших прав.
Как защитить себя от угроз коллекторов
Чтобы защитить себя от угроз коллекторов, вы можете предпринять следующие действия:
Не поддавайтесь эмоциям. Помните, что цель коллекторов — запугать вас и заставить вас заплатить. Не ведите с ними диалог, не вступайте в споры и не отвечайте на их провокации.
Фиксируйте все контакты с коллекторами. Записывайте все разговоры с ними, сохраняйте все письма и сообщения.
Не подписывайте никаких документов, которые предлагают вам коллекторы.
Если вы не можете погасить задолженность, обратитесь к юристу. Юрист поможет вам составить график погашения задолженности и защитить ваши права.
Заключение
Угрозы от коллекторов — это серьезное нарушение ваших прав. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не поддавайтесь эмоциям и не бойтесь обращаться в соответствующие инстанции.
Дополнительная информация
В случае угрозы жизни или здоровью вы можете обратиться в полицию и написать заявление о возбуждении уголовного дела по статье 119 Уголовного кодекса Российской Федерации «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью».
В случае нарушения ваших прав коллекторами вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав. Прокуратура проведет проверку и при наличии оснований возбудит уголовное дело или вынесет представление в адрес коллекторского агентства.
В случае нарушения ваших прав коллекторами вы можете обратиться в Роскомнадзор с заявлением о нарушении ваших прав. Роскомнадзор проведет проверку и при наличии оснований вынесет предписание в адрес коллекторского агентства.
Если вы не можете погасить задолженность, обратитесь к юристу. Юрист поможет вам составить график погашения задолженности и защитить ваши права.
