Коллекторы — это лица, которые занимаются взысканием долгов по поручению кредитора. В своей работе коллекторы должны соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Права должника
Законодательство Российской Федерации предоставляет должнику ряд прав, которые защищают его от неправомерных действий со стороны коллекторов. К таким правам относятся:
Право на информацию о кредиторе и коллекторском агентстве
Право на получение ответа на обращение в течение 30 дней
Право на общение с коллекторами в соответствии с установленными законом правилами
Право на отказ от общения с коллекторами
Право на защиту от неправомерных действий со стороны коллекторов
Неправомерные действия коллекторов
Неправомерными действиями коллекторов являются действия, которые нарушают права и законные интересы должника. К таким действиям относятся:
Угрозы физической расправы или причинения вреда имуществу
Угрозы распространения сведений, порочащих честь и достоинство должника
Звонки в ночное время, в выходные и праздничные дни
Звонки с скрытых номеров
Звонки третьим лицам
Разглашение информации о должнике третьим лицам
Что делать, если коллекторы угрожают?
Если коллекторы угрожают, необходимо предпринять следующие действия:
Сохранить все доказательства
Сохраните все доказательства неправомерных действий коллекторов, такие как записи телефонных разговоров, скриншоты сообщений и т.д. Эти доказательства помогут вам защитить свои права в суде.
Обратиться в полицию
Если коллекторы угрожают вам физической расправой или причинением вреда имуществу, необходимо обратиться в полицию. Полиция обязана принять меры по пресечению противоправных действий.
Написать заявление в прокуратуру
Написать заявление в прокуратуру можно в том случае, если коллекторы нарушают ваши права, но не совершают уголовно наказуемых действий.
Написать жалобу в Роскомнадзор
Если коллекторы звонят вам с скрытых номеров или разглашают информацию о вас третьим лицам, необходимо написать жалобу в Роскомнадзор.
Обратиться в суд
Если действия коллекторов причинили вам моральный или материальный ущерб, вы можете обратиться в суд с иском о компенсации ущерба.
Заключение
Если коллекторы угрожают, необходимо действовать решительно и отстаивать свои права. Не позволяйте коллекторам нарушать ваши права и законные интересы.
Дополнительная информация
В дополнение к вышеуказанным действиям, вы можете предпринять следующие меры, чтобы защитить себя от действий коллекторов:
Не общайтесь с коллекторами по телефону. Если коллекторы звонят вам, попросите их направить вам письменное требование о погашении долга.
Не подписывайте никаких документов, которые предлагают вам коллекторы.
Не платите коллекторам никаких денег, пока вы не получите решение суда.
Если вы столкнулись с действиями коллекторов, которые нарушают ваши права, не стесняйтесь обращаться за помощью к юристу. Юрист поможет вам разобраться в ваших правах и защитить ваши интересы в суде.
