Коллекторы часто звонят родственникам должников, чтобы добиться от них оплаты долга. Это может быть очень неприятно и даже пугающе. Однако не стоит паниковать, ведь в большинстве случаев коллекторы не имеют права так поступать.
Право коллекторов звонить родственникам должника
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ от 21.07.2019 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторы имеют право обращаться к третьим лицам, в том числе к родственникам должника, только с согласия самого должника.
Таким образом, если должник не давал согласия на передачу своих персональных данных коллекторам, то они не имеют права звонить его родственникам.
Что делать, если коллекторы звонят родственникам должника
Если коллекторы звонят вам по поводу долга вашего родственника, то вы можете поступить следующим образом:
Не поддавайтесь на провокации. Коллекторы могут угрожать, запугивать или даже оскорблять. Не стоит отвечать им тем же. Просто вежливо сообщите, что вы не имеете никакого отношения к долгу.
Попросите коллекторов предоставить доказательства долга. Коллекторы обязаны предоставить вам документы, подтверждающие долг вашего родственника. Если они не смогут этого сделать, то вы можете смело игнорировать их звонки.
Подайте жалобу на действия коллекторов. Если коллекторы нарушают закон, то вы можете подать жалобу в Банк России, Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств или Роспотребнадзор.
Какие действия коллекторов являются незаконными
Помимо звонков без согласия должника, коллекторы также не имеют права совершать следующие действия:
Угрожать, запугивать или оскорблять.
Разглашать информацию о должнике третьим лицам.
Звонить должнику или его родственникам в нерабочее время или в ночное время.
Звонить должнику или его родственникам чаще, чем один раз в день или два раза в неделю.
Если коллекторы совершают какие-либо из этих действий, то вы можете подать жалобу на них в соответствующие органы.
Заключение
Коллекторы часто нарушают закон, звоня родственникам должников. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то не стоит паниковать. Просто вежливо попросите коллекторов предоставить доказательства долга и, если они не смогут этого сделать, то можете смело игнорировать их звонки. Также вы можете подать жалобу на действия коллекторов в соответствующие органы.
Дополнительная информация
Чтобы узнать, является ли коллекторское агентство легальным, вы можете проверить его в реестре Банка России.
Если вы хотите пожаловаться на действия коллекторского агентства, вы можете обратиться в Банк России по телефону 8-800-250-40-72 или в письменном виде по адресу: 117997, Москва, ул. Неглинная, д. 12, стр. 1.
Вы также можете пожаловаться на действия коллекторского агентства в Федеральную службу судебных приставов по телефону 8-800-350-00-99 или в письменном виде по адресу: 119072, Москва, ул. Новокузнецкая, д. 23, стр. 1.
Жалобу на действия коллекторского агентства можно также подать в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств по телефону 8-800-250-40-72 или в письменном виде по адресу: 125009, Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 23, стр. 1.
Жалобу на действия коллекторского агентства можно также подать в Роспотребнадзор по телефону 8-800-222-22-22 или в письменном виде по адресу: 109588, Москва, ул. Радио, д. 24, стр. 3.
