До какого часа могут звонить коллекторы?
Коллекторы — это лица или организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Их деятельность регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Согласно статье 7 данного закона, коллекторы имеют право звонить должнику только в определенные часы:
в будние дни с 8:00 до 22:00;
в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00.
В эти часы коллекторы могут звонить должнику не чаще одного раза в день. Если коллекторы звонят вам чаще, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Что делать, если коллекторы звонят в неурочное время?
Если коллекторы звонят вам в неурочное время, вы можете:
Попросить коллекторов прекратить звонки.
Попросить коллекторов назвать свое имя, название коллекторского агентства и номер лицензии.
Попросить коллекторов предоставить вам информацию о задолженности.
Попросить коллекторов направить вам претензию в письменной форме.
Если коллекторы продолжают звонить вам в неурочное время, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Что грозит коллекторам за нарушение закона?
За нарушение закона коллекторы могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафа:
для должностных лиц — от 20 до 200 тысяч рублей;
для юридических лиц — от 50 до 500 тысяч рублей.
Какие еще ограничения на звонки коллекторов действуют?
Помимо ограничений по времени, коллекторы также не имеют права:
Звонить должнику на работу или учебу.
Звонить должнику в ночное время (с 22:00 до 8:00).
Звонить должнику в выходные и праздничные дни.
Звонить должнику родственникам или знакомым.
Прибегать к угрозам, оскорблениям или запугиванию.
Если коллекторы нарушают эти ограничения, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Как защитить себя от звонков коллекторов?
Чтобы защитить себя от звонков коллекторов, вы можете:
Не брать трубку, когда звонят с незнакомых номеров.
Если вы все же взяли трубку, кратко сообщите коллекторам, что вы не являетесь должником или что вы не хотите общаться с ними.
Не сообщайте коллекторам никакой личной информации, включая ваш адрес, номер телефона или номер СНИЛС.
Запишите все звонки коллекторов.
Если коллекторы нарушают закон, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
Выводы
Коллекторы имеют право звонить должнику только в определенные часы: в будние дни с 8:00 до 22:00 и в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00. В эти часы коллекторы могут звонить должнику не чаще одного раза в день.
Если коллекторы звонят вам в неурочное время, вы можете:
Попросить коллекторов прекратить звонки.
Попросить коллекторов назвать свое имя, название коллекторского агентства и номер лицензии.
Попросить коллекторов предоставить вам информацию о задолженности.
Попросить коллекторов направить вам претензию в письменной форме.
Если коллекторы продолжают звонить вам в неурочное время, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Чтобы защитить себя от звонков коллекторов, вы можете:
Не брать трубку, когда звонят с незнакомых номеров.
Если вы все же взяли трубку, кратко сообщите коллекторам, что вы не являетесь должником или что вы не хотите общаться с ними.
Не сообщайте коллекторам никакой личной информации.
Запишите все звонки коллекторов.
Если коллекторы нарушают закон, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
