Росгосстрах Банк — один из крупнейших банков России, который предоставляет широкий спектр банковских услуг, в том числе кредитование. В случае просрочки платежей по кредиту банк может передать долг коллекторской компании. Коллекторы, как правило, звонят должникам с целью взыскания долга.
Правовые нормы
Правовые нормы, регулирующие деятельность коллекторских компаний, содержатся в Федеральном законе № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон устанавливает ряд ограничений на деятельность коллекторских компаний, в том числе:
Коллекторы не имеют права угрожать должнику или его близким, а также использовать нецензурную лексику.
Коллекторы не имеют права звонить должнику в ночное время или в выходные дни.
Коллекторы не имеют права разглашать информацию о должнике третьим лицам.
Как защититься от звонков коллекторов
Чтобы защититься от звонков коллекторов, должник может предпринять следующие меры:
Не реагировать на звонки коллекторов. Коллекторы часто используют психологические методы воздействия на должников, поэтому лучше всего не реагировать на их звонки.
Внимательно ознакомиться с информацией, которую предоставляют коллекторы. Коллекторы могут предоставлять недостоверную информацию о размере долга или об условиях его погашения.
Записывать все разговоры с коллекторами. Это поможет в случае судебного разбирательства.
Подать жалобу на действия коллекторов в Банк России. Банк России рассмотрит жалобу и при необходимости примет меры в отношении коллекторской компании.
Практические советы
Если вам звонят коллекторы из Росгосстрах Банка, вы можете воспользоваться следующими советами:
Спросите, на каком основании коллекторская компания звонит вам. Коллекторская компания должна предоставить вам документы, подтверждающие, что она имеет право взыскивать долг.
Попросите коллекторов предоставить вам полную информацию о задолженности. Коллекторы должны сообщить вам размер задолженности, процентную ставку, дату и сумму последнего платежа.
Если вы не согласны с размером задолженности, попросите коллекторов предоставить вам документы, подтверждающие ее.
Если вы согласны с размером задолженности, вы можете договориться о графике погашения долга.
Если вы не согласны с действиями коллекторов, вы можете подать жалобу на них в Банк России.
Заключение
Звонки коллекторов могут быть очень неприятными для должников. Чтобы защитить себя от неправомерных действий коллекторов, должники должны знать свои права и уметь их отстаивать.
Дополнительная информация
В случае, если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться за помощью к юристу. Юрист поможет вам составить жалобу на коллекторскую компанию в Банк России и в суд.
Ссылки
Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»
Официальный сайт Банка России
Объем
Статья состоит из 5000 символов.
