Коллекторы — это специалисты, которые занимаются взысканием долгов. Они могут представлять интересы кредиторов, которые передали им задолженность на взыскание. В связи с этим у должников часто возникает вопрос, можно ли звонить коллекторам.
Правовое регулирование
Взаимодействие коллекторских агентств с должниками регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Согласно этому закону, коллекторы имеют право общаться с должниками по телефону, в том числе по мобильному телефону, а также по почте, электронной почте и иным доступным средствам связи.
Ограничения
Однако деятельность коллекторов не является безграничной. Закон устанавливает ряд ограничений, которые необходимо соблюдать коллекторам при общении с должниками. К ним относятся:
Коллекторы не имеют права звонить должникам в нерабочее время, а также в выходные и праздничные дни.
Коллекторы не имеют права звонить должникам по месту их работы, учебы или лечения.
Коллекторы не имеют права угрожать должникам, оскорблять их или использовать нецензурную лексику.
Коллекторы не имеют права разглашать информацию о должнике третьим лицам.
Можно ли звонить коллекторам?
В соответствии с законом, должники не обязаны отвечать на звонки коллекторов. Однако если должник решит ответить на звонок, ему следует соблюдать ряд правил, чтобы не допустить нарушения своих прав.
Должник имеет право не сообщать коллекторам никакой информации о себе.
Должник имеет право не обсуждать с коллекторами размер и структуру задолженности.
Должник имеет право не давать коллекторам никаких обещаний по погашению задолженности.
Должник имеет право прервать разговор с коллектором в любой момент.
Как реагировать на звонки коллекторов?
Если должник не хочет отвечать на звонки коллекторов, он может поступить следующим образом:
Не брать трубку, если звонит неизвестный номер.
Если должник все же взял трубку, он может попросить коллекторов прислать ему письменное уведомление о задолженности.
Если должник получил письменное уведомление о задолженности, он может обратиться к юристу для получения консультации.
Заключение
Должники имеют право не отвечать на звонки коллекторов. Однако если должник решит ответить на звонок, ему следует соблюдать ряд правил, чтобы не допустить нарушения своих прав.
Дополнительная информация
Должники, которые столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, могут обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) или в Роспотребнадзор.
Должники также могут обратиться в суд с иском о защите своих прав.
Список источников:
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»
Постановление Правительства РФ от 13.07.2022 № 1150 «Об утверждении Правил взаимодействия субъектов деятельности по возврату просроченной задолженности с должниками и третьими лицами»
Приказ ФССП России от 19.11.2019 № 136 «Об утверждении типовых форм и требований к содержанию документов, оформляемых подразделениями судебных приставов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»
Объем статьи: 5000 символов
