Коллекторы — это лица или организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут быть привлечены кредитором для работы с должниками, которые не погашают свои обязательства.
Звонки коллекторов могут быть очень неприятными и стрессовыми. Они часто используют агрессивные методы, такие как угрозы, запугивание и оскорбления.
Если вам звонят коллекторы, важно знать свои права и знать, как действовать правильно. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы.
Какие права у должника?
Должник имеет ряд прав, которые защищают его от действий коллекторов. К этим правам относятся:
Право на получение информации о долге. Коллектор обязан предоставить должнику информацию о размере долга, сроке его погашения и основаниях возникновения.
Право на отказ от общения с коллекторами. Должник может отказаться от общения с коллекторами по телефону, электронной почте и лично.
Право на защиту от незаконного давления. Коллекторы не имеют права использовать незаконные методы давления на должника, такие как угрозы, запугивание и оскорбления.
Как действовать, если звонят коллекторы?
Если вам звонят коллекторы, важно сохранять спокойствие и не поддаваться на их провокации. Вот несколько советов, как действовать в этой ситуации:
Не бойтесь отвечать на звонки. Коллекторы могут использовать любые способы, чтобы заставить вас не отвечать на звонки. Однако, если вы не будете отвечать, они могут начать использовать более агрессивные методы.
Уточните, кто звонит и по какому поводу. В начале разговора уточните, кто звонит и по какому поводу. Если вы не уверены, что это коллектор, попросите представиться.
Не признавайте долг. Не признавайте долг, даже если вы действительно его имеете. Коллекторы могут использовать это признание против вас в суде.
Не поддавайтесь на провокации. Коллекторы могут использовать агрессивные методы, такие как угрозы, запугивание и оскорбления. Не поддавайтесь на провокации и не отвечайте на них.
Запишите разговор. Если вы хотите иметь доказательства действий коллекторов, запишите разговор.
Отправьте письменный отказ от общения. Если вы хотите прекратить общение с коллекторами, отправьте им письменный отказ.
Что делать, если коллекторы нарушают ваши права?
Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в следующие органы:
Банк России. Банк России осуществляет надзор за деятельностью коллекторских агентств.
Федеральная служба судебных приставов. ФССП отвечает за исполнение судебных решений, в том числе решений о взыскании долгов.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. НАПКА является саморегулируемой организацией коллекторских агентств.
Роспотребнадзор. Роспотребнадзор может привлечь коллекторов к ответственности за нарушение прав потребителей.
Заключение
Коллекторы могут быть очень неприятными и стрессовыми. Однако, зная свои права и зная, как действовать правильно, вы можете защитить себя от их незаконных действий.
Дополнительные советы
Вот несколько дополнительных советов, которые могут помочь вам в ситуации с коллекторами:
Если у вас есть возможность, погасите долг. Это самый лучший способ избавиться от коллекторов.
Поговорите с кредитором. Если у вас есть трудности с погашением долга, поговорите с кредитором. Возможно, вы сможете договориться о реструктуризации долга или о предоставлении отсрочки платежа.
Помощь юриста. Если вы чувствуете, что не можете самостоятельно справиться с коллекторами, обратитесь за помощью к юристу. Юрист поможет вам защитить свои права и добиться прекращения действий коллекторов.
