Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием задолженности по долговым обязательствам. Их деятельность регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
В соответствии с этим законом, коллекторы имеют право совершать следующие действия в отношении должников:
Вызывать должника на переговоры для урегулирования задолженности.
Направлять должнику уведомления о наличии задолженности.
Обращаться в суд с требованием о взыскании задолженности.
Использовать средства связи для переговоров с должником, в том числе телефонные звонки, СМС-сообщения, электронные письма.
Посещать должника лично, но не чаще одного раза в неделю.
Коллекторы не имеют права совершать следующие действия в отношении должников:
Применять угрозы или запугивания.
Проводить принудительное изъятие имущества должника.
Обрабатывать персональные данные должника без его согласия.
Разглашать информацию о должнике третьим лицам без его согласия.
Если коллекторы нарушают права должника, он может обратиться в суд с жалобой.
Рассмотрим подробнее, что коллекторы могут и что не могут делать в отношении должников.
Вызывать должника на переговоры
Коллекторы имеют право вызывать должника на переговоры для урегулирования задолженности. Это означает, что должник обязан явиться на переговоры, если коллекторы направили ему соответствующее уведомление.
Направлять должнику уведомления о наличии задолженности
Коллекторы обязаны направлять должнику уведомления о наличии задолженности. В этих уведомлениях должна содержаться информация о размере задолженности, ее составе, сроках погашения и последствиях неуплаты задолженности.
Обращаться в суд с требованием о взыскании задолженности
Коллекторы могут обратиться в суд с требованием о взыскании задолженности, если должник не погасил задолженность в течение установленного срока.
Использовать средства связи для переговоров с должником
Коллекторы могут использовать средства связи для переговоров с должником, в том числе телефонные звонки, СМС-сообщения, электронные письма. Однако они не имеют права звонить должнику чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Посещать должника лично
Коллекторы могут посещать должника лично, но не чаще одного раза в неделю. При этом они должны соблюдать установленные законом правила посещения должника. В частности, они не имеют права посещать должника в ночное время, в выходные и праздничные дни, а также в период с 22:00 до 8:00.
Применять угрозы или запугивания
Коллекторы не имеют права применять угрозы или запугивания в отношении должника. Это означает, что они не могут угрожать должнику насилием, арестом, лишением свободы, увольнением с работы или другими неприятностями.
Проводить принудительное изъятие имущества должника
Коллекторы не имеют права проводить принудительное изъятие имущества должника. Это означает, что они не могут забирать у должника имущество, даже если оно находится в залоге у кредитора.
Обрабатывать персональные данные должника без его согласия
Коллекторы не имеют права обрабатывать персональные данные должника без его согласия. Это означает, что они не могут сообщать о должнике третьим лицам без его согласия, в том числе о его задолженности, месте работы, месте жительства и т.д.
Разглашать информацию о должнике третьим лицам без его согласия
Коллекторы не имеют права разглашать информацию о должнике третьим лицам без его согласия. Это означает, что они не могут сообщать о должнике третьим лицам без его согласия, в том числе о его задолженности, месте работы, месте жительства и т.д.
Если коллекторы нарушают права должника, он может обратиться в суд с жалобой.
Должник может обратиться в суд с жалобой на действия коллекторов, если они:
Применили угрозы или запугивания;
Провели принудительное изъятие имущества;
Обработали персональные данные должника без его согласия;
Разгласили информацию о должнике третьим лицам без его согласия.
В суде должник может потребовать от коллекторов прекратить незаконные действия, а также взыскать с них компенсацию морального вреда.
**Закон о коллекторах призван защитить права должник