Звонки коллекторов и банков по поводу просроченной задолженности могут быть очень неприятными и даже пугающими. Однако важно знать, что не все звонки являются законными. В этой статье мы расскажем о том, когда коллекторы и банки имеют право звонить, а когда их звонки являются нарушением закона.
Когда коллекторы имеют право звонить
Коллекторы имеют право звонить должнику по поводу просроченной задолженности, если у них есть на это полномочия. Эти полномочия могут быть получены от кредитора, которому принадлежит долг.
Коллекторы могут звонить должнику:
В рабочее время с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни;
Не чаще одного раза в день и не чаще восьми раз в месяц;
Только по номеру телефона, который должник указал кредитору при оформлении кредита.
Коллекторы не имеют права:
Звонить должнику в ночное время, в выходные и праздничные дни;
Звонить должнику по номеру телефона, который он не указывал кредитору;
Звонить должнику по номеру телефона, который принадлежит третьим лицам;
Звонить должнику и угрожать ему, оскорблять его или вводить его в заблуждение;
Звонить должнику и требовать от него оплаты долга в полном размере, если долг не является безнадежным.
Когда банки имеют право звонить
Банки также имеют право звонить должнику по поводу просроченной задолженности. Однако они должны соблюдать те же правила, что и коллекторы.
Банки могут звонить должнику:
В рабочее время с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни;
Не чаще одного раза в день и не чаще восьми раз в месяц;
Только по номеру телефона, который должник указал банку при оформлении кредита.
Банки не имеют права:
Звонить должнику в ночное время, в выходные и праздничные дни;
Звонить должнику по номеру телефона, который он не указывал банку;
Звонить должнику по номеру телефона, который принадлежит третьим лицам;
Звонить должнику и угрожать ему, оскорблять его или вводить его в заблуждение;
Звонить должнику и требовать от него оплаты долга в полном размере, если долг не является безнадежным.
Как защититься от незаконных звонков коллекторов и банков
Если вы считаете, что вам звонят незаконно, вы можете предпринять следующие действия:
Запишите разговор с коллектором или банком. Это поможет вам в случае судебного разбирательства.
Попросите коллекторов или банк прекратить звонки. Вы можете сделать это устно или письменно.
Если звонки не прекратятся, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Заключение
Звонки коллекторов и банков по поводу просроченной задолженности могут быть очень неприятными. Однако важно знать, что не все звонки являются законными. Если вы считаете, что вам звонят незаконно, вы можете предпринять меры для защиты своих прав.
Дополнительная информация
В России действует закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон регулирует отношения между должниками, коллекторами и кредиторами.
Вы можете пожаловаться на незаконные звонки коллекторов или банков в Роспотребнадзор. Для этого необходимо заполнить специальную форму на сайте ведомства.
Вы также можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В этом случае суд может обязать коллекторов или банк прекратить звонки и выплатить вам компенсацию за моральный вред.
